9. November 2026 by Redaktion

Google-Unternehmensprofil pflegen

Wer in der Nähe ein Geschäft, Restaurant oder einen Handwerksbetrieb sucht, möchte schnell Öffnungszeiten, Angebot und Kontaktdaten finden. Ein gepflegtes Google-Unternehmensprofil zeigt diese Angaben in der Google-Suche und auf Google Maps. So können Interessierte leichter entscheiden und Kontakt aufnehmen.

Ein vollständiges Profil hilft Menschen in der Nähe, Ihren Betrieb zu finden, garantiert aber keinen Spitzenplatz. Google nennt Relevanz, Entfernung und Bekanntheit als wichtige Faktoren für lokale Suchergebnisse. Die Entfernung zum Suchenden lässt sich kaum beeinflussen. Sie können aber korrekte Angaben, passende Kategorien und echte Kundenbewertungen pflegen.

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Profil prüfen und verifizieren

Prüfen Sie zuerst, ob Sie das richtige Profil verwalten und ob Google es verifiziert hat. Die Verifizierung bestätigt, dass Sie berechtigt sind, den Betrieb zu vertreten. Ein verifiziertes Profil ist außerdem nötig, um Kennzahlen zur Nutzung zu sehen, etwa Profilaufrufe und Anrufe.

Vergleichen Sie den Profilnamen mit dem Namen, den Sie im Geschäftsalltag verwenden, etwa auf dem Ladenschild oder auf Geschäftspapieren. Ergänzen Sie keine Suchbegriffe oder Werbesprüche, wenn sie nicht zum tatsächlichen Unternehmensnamen gehören. Solche Zusätze können gegen Googles Richtlinien verstoßen. Pro Unternehmen sollte es nur ein Profil geben.

Kontrollieren Sie auch Adresse, Telefonnummer und Website. Mit einer veralteten Telefonnummer oder einem ungültigen Link können Interessierte Sie schwer erreichen, auch wenn Ihr Profil in der Suche erscheint.

Hauptkategorie passend wählen

Wählen Sie als Hauptkategorie die genaueste Bezeichnung für Ihr wichtigstes Geschäftsfeld. Für ein Fahrradgeschäft sollte die Kategorie das Geschäft selbst beschreiben. Fügen Sie nicht wahllos weitere Begriffe für Reparaturen und Zubehör hinzu. Weitere Kategorien sind sinnvoll, wenn sie wichtige, eigenständige Geschäftsbereiche beschreiben.

Google empfiehlt, nur die nötigen Kategorien zu verwenden. Sie dienen nicht als Liste von Suchbegriffen. Eine möglichst genaue Hauptkategorie hilft Google, Ihren Betrieb passenden Suchanfragen zuzuordnen. Sie bestimmt aber nicht allein, wo Ihr Profil erscheint.

Adresse und Einsatzgebiet eintragen

Empfängt Ihr Betrieb Kundschaft an einem festen Standort, geben Sie die korrekte Adresse an. Google verlangt für die angegebene Geschäftsadresse eine dauerhafte Beschilderung mit dem Unternehmensnamen. Eine virtuelle Adresse ohne passenden Standort vor Ort ersetzt keinen tatsächlichen Unternehmensstandort.

Besuchen Sie Kundinnen und Kunden stattdessen an deren Standort, etwa als Handwerksbetrieb oder Lieferdienst, blenden Sie die Geschäftsadresse im Profil aus und tragen Sie die tatsächlich bedienten Gebiete ein. Ein Betrieb, der sowohl vor Ort Kundschaft empfängt als auch außerhalb tätig ist, kann Adresse und Einsatzgebiet angeben.

Sie können bis zu 20 Gebiete eintragen, zum Beispiel Städte oder Postleitzahlen. Wählen Sie ein Gebiet, das Sie tatsächlich bedienen können. Google empfiehlt, die Grenzen so zu setzen, dass sie ungefähr höchstens zwei Stunden Fahrzeit vom Unternehmensstandort entfernt liegen. Einen frei wählbaren Radius gibt es nicht.

Öffnungszeiten und Kontakt pflegen

Tragen Sie alle üblichen Öffnungszeiten ein, auch Mittagspausen. Für Feiertage und andere Abweichungen gibt es besondere Öffnungszeiten. Bei manchen Profilen lassen sich außerdem Zeiten für einzelne Leistungen ergänzen.

Prüfen Sie regelmäßig, ob die Telefonnummer erreichbar ist und die Website auf eine passende Seite führt. Wenn Kundinnen und Kunden Termine buchen, Reservierungen vornehmen oder Bestellungen aufgeben können, halten Sie die jeweiligen Links aktuell. Welche Funktionen verfügbar sind, hängt von der Kategorie und der Region ab. Merkmale wie Außenplätze oder WLAN sollten Sie nur auswählen, wenn sie tatsächlich vorhanden sind.

Beschreibung verständlich schreiben

Erklären Sie in der Beschreibung, was Ihr Betrieb anbietet und was Interessierte vor einem Besuch wissen sollten. Sie darf höchstens 750 Zeichen lang sein. Fügen Sie keine URLs oder HTML-Code ein. Preise, Aktionen und Sonderangebote sollten nicht im Mittelpunkt stehen.

Nennen Sie zuerst Ihr Angebot und ergänzen Sie dann einen konkreten Hinweis zu Ihrer Arbeitsweise oder Spezialisierung. Eine Fahrradwerkstatt könnte zum Beispiel Inspektionen, Reparaturen und E-Bike-Service aufführen. Sie kann auch erklären, dass sie vor Arbeitsbeginn mit der Kundschaft bespricht, welche Reparatur sinnvoll ist. Beschreiben Sie Ihren Betrieb klar und zutreffend. Häufig wiederholte Suchbegriffe sorgen nicht automatisch für bessere Platzierungen.

Fotos vom echten Betrieb zeigen

Fotos helfen Interessierten, Ihren Standort wiederzuerkennen und Ihr Angebot einzuschätzen. Zeigen Sie zum Beispiel den Eingang, Innenräume, Produkte oder Arbeitsbeispiele. Google empfiehlt mindestens drei gute Außenaufnahmen. So können Besucherinnen und Besucher den Eingang aus verschiedenen Richtungen erkennen.

Verwenden Sie scharfe, gut beleuchtete und realistische Bilder. Vermeiden Sie starke Filter und übermäßige Bearbeitung. Google unterstützt die Formate JPG und PNG. Die Dateien müssen 10 KB bis 5 MB groß sein. Google empfiehlt eine Auflösung von 720 × 720 Pixeln; mindestens nötig sind 250 × 250 Pixel. Fotos erscheinen erst, wenn Google das Profil verifiziert hat.

Halten Sie die Bildauswahl aktuell, wenn sich der Standort, das Angebot oder die Einrichtung verändert. Eine bestimmte Anzahl an Fotos oder eine feste Upload-Häufigkeit ist jedoch kein belegtes Versprechen für eine bessere Platzierung.

Bewertungen fair behandeln

Bitten Sie alle Kundinnen und Kunden, unabhängig davon, ob sie zufrieden waren, um eine ehrliche Bewertung. Dafür können Sie einen Google-Link oder einen QR-Code nutzen. Bieten Sie keine Rabatte als Gegenleistung für Bewertungen an. Auch kostenlose Leistungen und andere Vorteile dürfen Sie dafür nicht anbieten. Auch Anreize für die Änderung oder Löschung einer Bewertung sind untersagt.

Antworten Sie sachlich und möglichst persönlich. Gehen Sie bei Kritik auf das konkrete Anliegen ein und bieten Sie bei Bedarf eine Lösung an. Klären Sie persönliche Details anschließend über einen privaten Kontaktweg. Veröffentlichen Sie keine vertraulichen Informationen.

Laut Google können die Anzahl der Bewertungen und positive Bewertungen die lokale Platzierung unterstützen. Eine bestimmte Zahl an Bewertungen sichert keinen Rang. Auch Relevanz, Entfernung und weitere Faktoren beeinflussen die Ergebnisse.

Beiträge gezielt einsetzen

Mit Beiträgen zeigen Sie aktuelle Informationen direkt in Ihrem Profil, zum Beispiel zu einer Veranstaltung, geänderten Öffnungszeiten oder einer Neuigkeit. Veröffentlichen Sie Beiträge, wenn die Informationen für Kundinnen und Kunden nützlich sind. Prüfen Sie die Angaben vorher.

Regelmäßige Beiträge allein sind kein belegter Weg zu einer besseren Platzierung. Behandeln Sie sie als zusätzlichen Informationskanal, nicht als Ranking-Versprechen. Beiträge müssen außerdem Googles Richtlinien und geltendem Recht entsprechen.

Website und Profil abstimmen

Das Unternehmensprofil ist nur ein Teil Ihrer Präsenz in der Region. Für die Bekanntheit berücksichtigt Google unter anderem Links von anderen Websites. Eine hilfreiche Website und Erwähnungen durch lokale Partner, Verbände oder Medien ergänzen Ihr Profil. Wie stark eine einzelne Erwähnung die Platzierung beeinflusst, ist nicht verlässlich bekannt.

Sorgen Sie dafür, dass Website und Profil dieselben grundlegenden Angaben enthalten. Der Link sollte zu einer Seite führen, die Ihr Angebot erklärt und den nächsten Schritt erleichtert, zum Beispiel eine Kontaktaufnahme oder Terminbuchung. Wenn Sie mehrere Standorte haben, ordnen Sie die Angaben dem jeweiligen Standort zu.

Leistungsdaten richtig lesen

Im Bereich „Leistung“ sehen Sie unter anderem Suchanfragen, Profilaufrufe, Anrufe, Website-Klicks und Routenanfragen. Welche Angaben verfügbar sind, hängt vom Profil ab. Laut Google werden Suchanfragen zu Monatsbeginn aktualisiert und erscheinen mit bis zu fünf Tagen Verzögerung.

Die Kennzahlen zeigen nicht automatisch, wie viele neue Kundinnen und Kunden Sie gewonnen haben: Ein Klick auf die Anruf-Schaltfläche belegt zum Beispiel weder ein zustande gekommenes Gespräch noch einen daraus entstandenen Auftrag. Aufrufzahlen können auch von anderen angezeigten Zahlen abweichen, weil Google eindeutige Besucher nach eigener Definition zählt. Die Daten können außerdem Aktivitäten aus unbezahlten Suchergebnissen und Google Ads enthalten.

Vergleichen Sie jeweils gleiche Zeiträume. Notieren Sie, welche Anrufe, Klicks oder Routenanfragen tatsächlich zu Terminen, Besuchen oder Aufträgen führen. So sehen Sie eher, welche Informationen fehlen und welche Kontaktwege Sie verbessern sollten.

Profil regelmäßig kontrollieren

Prüfen Sie Ihr Profil regelmäßig, damit wichtige Angaben aktuell bleiben. Achten Sie dabei besonders auf:

  • Unternehmensname, Adresse, Telefonnummer und Website
  • Hauptkategorie und tatsächliches Angebot
  • Öffnungszeiten und besondere Öffnungszeiten
  • Adresse und Einsatzgebiet
  • Fotos, Bewertungen und offene Antworten
  • Entwicklung bei Anrufen, Website-Klicks und Routenanfragen

Wenn Sie herausfinden möchten, was eine einzelne Änderung bewirkt, ändern Sie nicht alles auf einmal. Notieren Sie, wann Sie wichtige Angaben geändert haben, und vergleichen Sie danach möglichst ähnliche Zeiträume.